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        一场突发的新（xīn）型冠状病毒打破了（le）各行各业的（de）复工（gōng）节奏，尽管根据统计的复工（gōng）形式来看，快（kuài）递（dì）行业过半数的复（fù）工比例（lì）远远（yuǎn）超过其（qí）他（tā）行业，但面对疫情（qíng）催化（huà）出的大量（liàng）防护物资的快递配送（sòng）刚性需求，和线下（xià）消费（fèi）锐减（jiǎn）、居民转而（ér）线上购买生活日用品的实际现状（zhuàng），当前快递（dì）复工的程度还远远不能（néng）满足需求，这让末端配送最前沿的网点们陷入两难。

网点（diǎn）的两难现状，两难何（hé）在？

一（yī）方面，末端网点是自负盈亏，不（bú）开工就没有收入，面（miàn）对不断增加的店（diàn）面租金和日常开（kāi）支，大多数网点只能撑过2个月，他们是最希望开工的群（qún）体。

另一方（fāng）面，受（shòu）疫情防控的影响，多地公共交通处于停运（yùn）状态，快递一线人员无法（fǎ）返工（gōng），网点面（miàn）临（lín）“用工荒”难题。同时，网点自（zì）身的复工之路也面临层层障碍，例如：

1，复（fù）工手续过于复杂。有些（xiē）网点每天要给相关部门提交十多个表格，仍然被拒绝（jué）复工。

2，复工没有审批（pī）时效。在国家规定（dìng）不用提交（jiāo）复工申请的情况（kuàng）下，要求（qiú）当地快递（dì）企业提交复工（gōng）申请，并且不回复审批时效。

3，当地政（zhèng）府不（bú）理睬快递（dì）企业的（de）复工申（shēn）请（qǐng）。没（méi）有专（zhuān）门的对接人员（yuán），不知道该怎么（me）正常复工，是现在很多快递网（wǎng）点遇到的最大阻碍（ài）。

4，对已（yǐ）经（jīng）返岗的人员安排不合理（lǐ）。居住（zhù）的小区不让入住，被（bèi）迫劝返，有（yǒu）的房（fáng）东还举报租（zū）户，让快递从（cóng）业人员不得不返（fǎn）回。

网点必须自（zì）救

如此危难之际，国家出手托底和政策扶持固然重要，网（wǎng）点自身也（yě）必须自救。

一是要尽（jìn）快复工。当（dāng）前谁能尽早复工，客（kè）户就跟谁（shuí）走，以后再想找回这（zhè）些客户（hù）就难（nán）了。网点可以因地制宜地想（xiǎng）些妙招，例（lì）如对于禁（jìn）止快（kuài）递员进入的（de）小区，可以在（zài）居民群里发送寄件二维码和取件联系方式，引导（dǎo）居民线上下单（dān）寄（jì）件，到小区门口交（jiāo）接快递。

二是网点的防护（hù）措施必须到位。除（chú）了（le）口罩、消（xiāo）毒物品等防护物资，在复工过程中要（yào）尽量减少（shǎo）人与人接触，可（kě）以（yǐ）学习（xí）熊猫快收的做法，按（àn）照区域楼栋号做好整（zhěng）理标（biāo）记，方（fāng）便居民自助取（qǔ）件、快（kuài）速拿（ná）件，最（zuì）大限度减（jiǎn）少人员接触传染的可能。

三是要消除恐（kǒng）慌，调整（zhěng）好心态。疫情再难，终究会过去，即便现在难以复工，也一定要为复工和开展工作做准备，想办法克服阻（zǔ）碍，把不利影响降到最小。

疫情下网点的机会（huì）

网（wǎng）点要保持良好（hǎo）的（de）心态，因为疫情下（xià）或许（xǔ）真（zhēn）的蕴藏逆风翻（fān）盘的机会（huì）。历史（shǐ）经（jīng）验告诉我们，危机不（bú）止带来（lái）风险，也潜藏良机。2003年非典期间，很多企业（yè）倒下，但同时（shí）也出现了（le）阿里、京东这样的电（diàn）商巨头。

这次也一样，疫（yì）情之下，末端网（wǎng）点叠加新业态的优（yōu）势愈加凸显。

战“疫”期间（jiān），居民的物（wù）质生活面临诸多（duō）限制，餐厅（tīng）、商超（chāo）、生（shēng）鲜店等（děng）小区（qū）附近（jìn）的日常消费场所（suǒ）大多停业（yè）隔（gé）离，如（rú）果末端网点在提供（gòng）快件寄递的同时，在（zài）末端提供诸（zhū）如防护用品（pǐn）、自发热小火（huǒ）锅、水果（guǒ）等居民日常所需商品（pǐn）的销（xiāo）售嫁接（jiē），就能（néng）将门店（diàn）取件的居民流量进行充分转化，大大提高门店商品的购买率和复购率（lǜ）。

以熊猫（māo）快收为例，“前店（diàn）后仓”的店（diàn）面布局是对门店商（shāng）品（pǐn）的免（miǎn）费（fèi）宣传，将（jiāng）取快（kuài）递（dì）的人流量转化（huà）为商流，并（bìng）每日（rì）维持稳定曝光，再配合一（yī）些促销活动（dòng），不愁卖不（bú）出（chū）商（shāng）品。一旦嫁接上商业模式，末端（duān）网（wǎng）点（diǎn）就（jiù）有更高（gāo）的抗风险能力，这（zhè）才是（shì）将快递的流量优势充分（fèn）发挥出来。

这（zhè）种模式可以（yǐ）再往（wǎng）前引（yǐn）申到社区拼团，通过搭建门（mén）店（diàn）粉丝群，转（zhuǎn）化（huà）线上流量带来增值收入（rù）。

如何（hé）操作？以熊猫快收为例，熊猫自主开发了拼团小程序（xù），由团长用小程序（xù）在微信群发布生鲜拼团的信息，社区居民线上下单后（hòu），发货到各代（dài）收点，居（jū）民取快递时顺（shùn）带拿走。供应（yīng）链方面，熊（xióng）猫快（kuài）收已与沃隆（lóng）坚果、李豫龙玉米、兰考县地瓜等源头供应商谈（tán）好合作，可（kě）为加盟合伙人提供（gòng）一件代发的原厂价格，熊猫会（huì）为门店提供好商品图片（piàn）和（hé）软文，合伙人只需转（zhuǎn）发（fā）朋友圈和社区居民群，就能轻（qīng）松转（zhuǎn）化。

像熊猫快收这样在第三方代（dài）收代发平台（tái）的基础上叠加零（líng）售、本（běn）地（dì）化服务等商（shāng）业形态为一（yī）体，通（tōng）过快递带来的流量为（wéi）商业化变现赋（fù）能的模式（shì），未来会（huì）有非常大（dà）的增长空（kōng）间。

当前，仍在单打独斗的网点，完全可（kě）以学习熊猫快收的模式，立足门店，关（guān）注和匹配满（mǎn）足（zú）社区居民日常所需的商品销售、本地化服（fú）务等新业态，通过（guò）天然的流量（liàng）优（yōu）势和链接能力达到升级和增值。

最后，回到疫情（qíng）下的末端网点复工，这确确实实是一场硬碰硬（yìng）的战役（yì），但至（zhì）暗之后，就是光明，极（jí）寒过后（hòu），就是春天，这场（chǎng）战“疫”，相信我们一定会赢！

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