如(rú)何选(xuǎn)择物流(liú)公司有(yǒu)效避免物流(liú)货运纠(jiū)纷
发布时间:2020-02-29 10:05:14
如(rú)何选择物流公司有效避免物流货运纠纷
1. 多使用国(guó)际小包挂号、EMS等快递(dì)方(fāng)式(shì),平衡成(chéng)本与风险
国(guó)际(jì)物流通(tōng)常(cháng)涉及多国海关通关以及多次(cì)中转运输,过程往往(wǎng)难以控制,难免发(fā)生包(bāo)裹延误、甚至丢失的状(zhuàng)况(kuàng),从而引发买家(jiā)不满。
如果挂号(hào)费用比全额退款要低,且(qiě)寄送的是高价值物品或者要寄到(dào)一个较(jiào)偏远的地(dì)方,选用提供挂号或者EMS/UPS等高效(xiào)保障的快递(dì)方式,可以让你有效避免退款风险和(hé)买家投诉,且如(rú)遇无人签收包裹也能(néng)被退(tuì)回。
另外(wài),现在很多物流服务供应商已经开通了中(zhōng)美专线、欧(ōu)洲专线,甚至已经在欧美各地建立了仓库,无论从效率还是成本上都非常具有竞争力。
2. 售前(qián)充分说(shuō)明国际物(wù)流货运情况,控(kòng)制(zhì)买家预(yù)期(qī)
卖家通过设置(zhì)自(zì)我介绍(shào)页面(miàn)表(biǎo)明身份,并(bìng)解(jiě)释国际物流复杂的流程及(jí)不可控的时(shí)间(jiān)因素。希(xī)望买家给予理解,同时也表明(míng)了自己解决问题的积(jī)极态(tài)度。
在物(wù)品描述(shù)页面清楚(chǔ)的注明(míng)你的货(huò)运方式(shì),可(kě)送达地区,订单处理(lǐ)时间,合理(lǐ)预期的运(yùn)输(shū)时间及到达(dá)概率(如(rú)下图某卖家的小包运(yùn)送时间(jiān)概率(lǜ)表),以及运(yùn)费(fèi)。向买家强调由(yóu)于(yú)海关方(fāng)面可能会导致货运时间延长,产生进口税和关税(shuì)等额(é)外费用(yòng),解释缴税职责和承担方。
1. 多使用国际小包挂号、EMS等快递方(fāng)式,平衡成本与(yǔ)风险
国(guó)际物流(liú)通常涉及多国海关(guān)通(tōng)关以(yǐ)及多次中(zhōng)转(zhuǎn)运输(shū),过程往往难以控制,难免发生包裹延(yán)误、甚至丢失的状(zhuàng)况,从(cóng)而引发买(mǎi)家不(bú)满。
如果挂号费(fèi)用比全额退(tuì)款要低,且寄送(sòng)的是高价值物品或者(zhě)要(yào)寄到一个较偏(piān)远的地(dì)方,选用提供(gòng)挂号(hào)或者(zhě)EMS/UPS等(děng)高效保障(zhàng)的快递方式,可(kě)以让你有效避免退(tuì)款风险(xiǎn)和买家投诉,且如(rú)遇无人签(qiān)收包裹也能被退回。
另外(wài),现在很多物(wù)流服务(wù)供(gòng)应(yīng)商已经(jīng)开通了中美专(zhuān)线、欧洲专线,甚至(zhì)已经在欧美各地建立了(le)仓库,无论从(cóng)效率还是成本(běn)上(shàng)都(dōu)非常具有竞争力(lì)。
2. 售前充分说明国(guó)际物流货运(yùn)情况(kuàng),控制买家预期
卖家通(tōng)过设置自我介(jiè)绍页(yè)面表(biǎo)明身份,并解释(shì)国际(jì)物流复杂的流(liú)程及不可控的时间因素(sù)。希望买家给予理解,同时也表明了自己解(jiě)决问题的(de)积(jī)极态度。
在物(wù)品描(miáo)述页面清楚的(de)注明你(nǐ)的货运方(fāng)式,可送(sòng)达地区,订单处理时(shí)间,合理预期(qī)的运输时间及到(dào)达概率(如下图某卖家(jiā)的小(xiǎo)包(bāo)运送时间概(gài)率表),以及(jí)运费。向买家(jiā)强(qiáng)调由(yóu)于海关方面可能会导致货运时间延长,产(chǎn)生进口税和关(guān)税等额(é)外费用,解释缴税职责和承担方。
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