疫情之下，“无接触配送”成（chéng）为行（háng）业内（nèi）外（wài）广泛（fàn）关（guān）注热点。2月6日，商务部联合国家卫生健（jiàn）康委印发《零售、餐饮（yǐn）企业在（zài）新型冠状病毒流行期间经营（yíng）服务防控指南（nán）》要求，外卖（mài）配送员需按无（wú）接触（chù）配送服务（wù）规范标准，避免配送过（guò）程中面对面与顾客接触。

另外，疫情期间，很多城市（shì）和小区出于减少人员流（liú）动的考虑，实行封闭式管理。比如，早在2月（yuè）7日，广州市就发布通告，要求全市所有居住小区（村）实施封闭管理（lǐ），各（gè）出（chū）入（rù）口应设置防控卡点, 居住人员须凭证（zhèng）出入，并进（jìn）行（háng）体（tǐ）温监测。

由此，带（dài）来的新挑（tiāo）战是居（jū）民对快递的需求快速增（zēng）加，对配送的依赖大幅度增（zēng）加。

据（jù）悉，阿里云针对这一情况，联合菜鸟推（tuī）出无接触快递柜解决方案，以快递（dì）柜为媒介（jiè），实现发货（huò）申请-收货通知线上化（huà），快递柜收货-取货通知自动化，发（fā）货（huò）方、配（pèi）送员、收货人三（sān）方无接触寄送件。

而经（jīng）过此（cǐ）次疫情，无接触（chù）配（pèi）送未（wèi）来的命运（yùn），也引（yǐn）发行业（yè）广泛（fàn）关注。

阿里云智（zhì）能智慧物流行业总经（jīng）理（lǐ）罗（luó）岳衡（héng）认为，无接触配（pèi）送，包括最后（hòu）一公里的配送，不仅仅是阿里云，甚至是整个阿里巴巴（bā）电商和经济体一直在（zài）探索的方向。只不过（guò）通过这次疫情，生鲜的配送、无（wú）接触的配送，引发了新的一轮痛点和需求的（de）爆发（fā）。随着（zhe）这种场（chǎng）景（jǐng）被消（xiāo）费者、快递群体广泛地接受（shòu），新（xīn）的无接触配送的设施会逐步（bù）走进每个社（shè）区、商（shāng）圈、写字楼。

“随着复工（gōng），商务活动恢复，写字楼（lóu）人员逐（zhú）渐密集，无（wú）接触的寄件（jiàn）柜可能也会是下一（yī）个发（fā）力点（diǎn）。”罗岳衡分析。另外，他同时（shí）表示（shì）， 经过这次（cì）疫情，生（shēng）鲜配送、无接触（chù）配送会引发新一轮痛点和需求（qiú）的爆（bào）发。现（xiàn）在阿里云技术（shù）团队（duì）在用 IoT 技术，包括智慧（huì）调度（dù）、智慧（huì）服（fú）务、通信领域的技术，和菜鸟以（yǐ）及（jí）各（gè）大物流（liú）配送企业开展合作，发力无接触配送（sòng）。