1. 多（duō）使（shǐ）用（yòng）国际小包（bāo）挂（guà）号、EMS等（děng）快递方式，平衡（héng）成本与风险

国际物流通常涉及多国海关通（tōng）关（guān）以及多次中转运输，过程往（wǎng）往难以控制，难免发生包裹延误、甚至丢（diū）失的状况，从（cóng）而引（yǐn）发买家（jiā）不满。

如果挂（guà）号费用比全额退款要低，且寄送的是高价值物品或者要寄到一个较偏远的（de）地方（fāng），选用提供挂号（hào）或者EMS/UPS等（děng）高效保障（zhàng）的快递方式，可以让你有效避免（miǎn）退款风险和买家投诉，且（qiě）如遇无人签收（shōu）包裹也（yě）能被退回。

另外，现在很多物流服务供应商已经开通了中美（měi）专线、欧洲专线，甚至已经在欧美（měi）各地建立（lì）了仓库（kù），无论从效率还是成本上都非（fēi）常具有竞争力。

2. 售前充分说明国际物流（liú）货运情（qíng）况，控制买家预期

卖家通过设置（zhì）自我介（jiè）绍页（yè）面表明（míng）身份，并解释国际（jì）物流复杂的流程及不可控的（de）时间因素（sù）。希望买（mǎi）家（jiā）给予理解，同时（shí）也（yě）表明了（le）自己解决问题的积极（jí）态度。

在物（wù）品（pǐn）描述（shù）页面清楚的注明（míng）你的货运（yùn）方式，可送达地区，订单处理时间，合理预期的运输（shū）时（shí）间及到达概率（如（rú）下图某卖家的小包（bāo）运送时间概率表），以及（jí）运费。向（xiàng）买家强（qiáng）调由于海关方（fāng）面可能（néng）会导致货运时间延长，产（chǎn）生进口税和（hé）关税等额外费用，解（jiě）释（shì）缴税职责和（hé）承（chéng）担方。

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