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        一场（chǎng）突发的（de）新型冠（guàn）状病毒打破了各（gè）行（háng）各业的复工节奏，尽管（guǎn）根据统计的复工形式来看，快递行业（yè）过半数的（de）复工比例远远超过其他行业，但面对（duì）疫情催化出的大量防护物资的快递配送刚性（xìng）需（xū）求，和线下消（xiāo）费锐减、居（jū）民转（zhuǎn）而线（xiàn）上购买生活日用品的实（shí）际（jì）现（xiàn）状，当前快递复工的程度还远远不能满（mǎn）足需求，这让末端配送最前（qián）沿的网点们（men）陷（xiàn）入两难。

网点（diǎn）的两（liǎng）难（nán）现状，两（liǎng）难何在？

一方面，末端（duān）网点是自负（fù）盈亏，不（bú）开工就没（méi）有收入，面对不断增加的店面（miàn）租金和日常开支，大多（duō）数网点只能（néng）撑过2个月，他们（men）是最希望开工的群体。

另（lìng）一方面，受疫情防控（kòng）的影响，多地公共交通处于停运状态（tài），快（kuài）递一线人员无法返工，网（wǎng）点（diǎn）面临“用工荒”难题。同时，网点自身的复工之路也面临层层（céng）障碍，例如：

1，复工手（shǒu）续过于复杂。有些网点每（měi）天要给相关部门提（tí）交十（shí）多个表格，仍然被拒绝复工。

2，复（fù）工没有（yǒu）审（shěn）批时效。在国家规定不用提（tí）交（jiāo）复工（gōng）申请的（de）情况下（xià），要求当地快递企业提交复工（gōng）申请，并且（qiě）不（bú）回复审批时效。

3，当地政（zhèng）府不（bú）理睬（cǎi）快（kuài）递（dì）企业的（de）复工申请（qǐng）。没（méi）有专（zhuān）门的（de）对接人员，不知道该怎么正（zhèng）常（cháng）复工（gōng），是现在很多快（kuài）递网点遇到的最大阻（zǔ）碍。

4，对已（yǐ）经返岗的人员安排不合理。居（jū）住的小区不让入住，被迫劝返，有的（de）房东（dōng）还举报租户，让快递（dì）从（cóng）业人（rén）员不得不返回（huí）。

网点必须自救（jiù）

如此（cǐ）危难之际，国家出手托底（dǐ）和政策扶（fú）持固然重要，网点自身也必（bì）须自救。

一是（shì）要尽快复工（gōng）。当前谁能尽早复工，客户就跟谁走，以后再想找回这些客户就难（nán）了。网点可（kě）以因（yīn）地制宜地（dì）想些妙（miào）招，例（lì）如对于禁（jìn）止快递员进入的小区（qū），可以在居民群里发送（sòng）寄件二维码和取件（jiàn）联系方式，引（yǐn）导居民线上（shàng）下单寄件，到小区门口交接快递。

二（èr）是网点的防护措（cuò）施必须到位。除了口（kǒu）罩、消（xiāo）毒物品等防护物资，在复（fù）工过程中要尽量减（jiǎn）少人与人接触，可以学习熊猫（māo）快收的做法，按（àn）照区域楼栋号（hào）做（zuò）好整（zhěng）理（lǐ）标（biāo）记，方便居民自助取件、快（kuài）速拿件，最（zuì）大限（xiàn）度减少人员接触传染的可能。

三（sān）是要消除恐（kǒng）慌，调整好心态（tài）。疫情再难（nán），终究会过去（qù），即便现（xiàn）在难以（yǐ）复工，也一定要为复工和开展工作做准备，想办法克（kè）服阻碍，把不利影响降到最（zuì）小。

疫（yì）情下网点的（de）机会

网点要保持良好的心态，因为疫情下（xià）或许真的蕴藏逆风翻盘（pán）的机会。历史经验告诉我们，危（wēi）机不止带来风险，也潜藏良机。2003年非典（diǎn）期间，很多企业倒下（xià），但（dàn）同（tóng）时（shí）也出现了（le）阿（ā）里、京东这样的电商巨头。

这次也（yě）一（yī）样，疫情之下（xià），末端网点（diǎn）叠加（jiā）新业态的优势愈加（jiā）凸显。

战“疫（yì）”期间，居（jū）民的物质生活面临诸（zhū）多限制，餐厅、商（shāng）超、生鲜店等（děng）小（xiǎo）区附近的日常（cháng）消费（fèi）场所大多停业隔（gé）离，如果末端网（wǎng）点（diǎn）在提供快件寄递的同（tóng）时，在末端提供诸（zhū）如防护用（yòng）品（pǐn）、自发（fā）热小火锅、水果（guǒ）等居民日常所（suǒ）需商（shāng）品的销售嫁接，就能将门店（diàn）取件的居民流量进行充分转化（huà），大大提高（gāo）门（mén）店商品的购买率和复购率（lǜ）。

以熊猫快收（shōu）为（wéi）例，“前店后仓（cāng）”的（de）店（diàn）面布局（jú）是对门店商品的（de）免费宣传，将（jiāng）取快（kuài）递的人流量（liàng）转化为商流（liú），并每日维持稳定曝光，再配合一些促销活动，不（bú）愁卖（mài）不出商品。一旦嫁接上（shàng）商业模（mó）式，末（mò）端（duān）网点就有更高的（de）抗（kàng）风（fēng）险能（néng）力，这才是将快递的流量优势充分发挥出（chū）来。

这种模式可以再往前（qián）引申到社区拼团，通过搭建门店粉丝群，转化线上流量带来增值收入。

如何操（cāo）作？以熊猫（māo）快（kuài）收（shōu）为例，熊猫自主开发了拼团小程（chéng）序，由团长用小程序在微信群（qún）发布生鲜拼（pīn）团的信息（xī），社区（qū）居民线（xiàn）上下（xià）单后，发货（huò）到各代收点（diǎn），居民（mín）取快递时顺带拿走。供应链方（fāng）面，熊猫快收已与（yǔ）沃隆坚果（guǒ）、李豫龙玉（yù）米、兰考县（xiàn）地瓜等源头（tóu）供应商谈（tán）好合作，可为加盟合伙人提供一件代发（fā）的（de）原厂（chǎng）价格，熊猫会为门店提供好商品图片和软文，合伙人只需转发（fā）朋友圈（quān）和社区居民群（qún），就能（néng）轻（qīng）松转化（huà）。

像熊猫（māo）快收这（zhè）样在第三方代收代发平台的基础（chǔ）上叠（dié）加零（líng）售、本地（dì）化服务（wù）等商业形态为一体，通过快递带来的流量为商（shāng）业化变现赋能的模（mó）式，未来（lái）会有非常大的增（zēng）长空间。

当前，仍（réng）在单（dān）打（dǎ）独斗的网点，完全可以学习熊猫快收的模式，立足门店，关注和匹配满足社区居民日常所需的商品销售（shòu）、本地化服务等新业态，通（tōng）过天然的流量（liàng）优（yōu）势和链接（jiē）能（néng）力达到升级和增值（zhí）。

最后，回到疫情下（xià）的末端网（wǎng）点复工（gōng），这确确实实（shí）是一场硬碰（pèng）硬的战（zhàn）役，但至暗之后，就是（shì）光明，极寒过后，就（jiù）是春（chūn）天，这场战“疫（yì）”，相信（xìn）我们一定会赢！

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